瓜州税务：精准滴灌 奠定优质服务“主基调”

为进一步发挥税收职能作用，国家税务总局瓜州县税务局坚持守正创新、问题导向、融合理念，细化一系列税费支持政策落实举措，为市场主体减负，为经济发展赋能。

延伸触角，服务进一步深化。依托“互联网 + 税务”办税模式，创建瓜州县税务局“陇税雷锋”云税堂，辐射辖区所有中小企业，通过开通远程办税、涉税咨询，实现税收服务事项与地方网格化服务体系有机融合，做到简单涉税业务在家门口办理。同步组建县局陇税雷锋“先锋队”一对一定向指导，实现疑难业务协同办、复杂业务精准办、日常业务马上办。

“小题大做”，彰显人性化服务。把服务做到极致，老年人的办税体验牵动着税务干部的心，瓜州县税务局积极打造无障碍办税环境的同时，也在办税服务厅设置了开设爱心窗口，为老年人、孕妇、残疾人等特殊人群提供全程“陪伴帮办”服务。切实提升老年人的办税体验。

腿部患有伤残的甘肃农垦小宛酒厂有限责任公司刘会计到瓜州县税务局办税服务厅咨询企业所得税更正申报事宜。刚进门，税务干部就迎了上来，将其引导到绿色专窗，专人专办。通过工作人员的“陪办服务”，不到5分钟，就办理好了。

除了优化办税服务厅服务，瓜州县税务局还针对不便上门的老年人、残疾人，由“陇税雷锋”全员帮办提供业务兜底服务，通过入户辅导、远程帮办等方式，让老年人、残疾人“不出门”便可办理税费业务。（刘艳 焦丽娜）